Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ m23win

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Người chơi") và m23win ("Chúng tôi", "Nền tảng", "m23win") điều chỉnh việc sử dụng toàn bộ dịch vụ trực tuyến tại website m23win.tech và các nền tảng liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược, trò chơi trực tuyến, casino live, nổ hũ slots, đá gà, rồng hổ, dự đoán màu và mọi tính năng khác có trên nền tảng m23win.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký tại m23win.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực tế và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" là khoản tiền hoặc lợi ích được m23win cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có kèm theo điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần Thành viên phải đặt cược tổng số tiền thưởng nhân với hệ số quy định trước khi được phép rút tiền thưởng.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ m23win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau đây:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. m23win nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
2. Bạn phải là cá nhân tự nhiên – không phải pháp nhân, tổ chức hay đại diện hoạt động thay mặt bên thứ ba.
3. Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên hệ hợp lệ.
4. Bạn không thuộc danh sách nhân viên, cộng tác viên hay người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em ruột) của bất kỳ nhân viên m23win nào.
5. Bạn cam kết rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại khu vực địa lý nơi bạn đang sinh sống hoặc truy cập dịch vụ.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại m23win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin người thân hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu). m23win không chịu trách nhiệm cho mọi tổn thất phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Cập nhật ngay thông tin cá nhân khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại liên hệ) để đảm bảo khả năng khôi phục tài khoản khi cần thiết.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ m23win qua Live Chat 24/7 nếu phát hiện có hoạt động truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Không cho phép bất kỳ cá nhân nào khác truy cập, sử dụng hay thực hiện giao dịch thông qua tài khoản của mình.

m23win hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng với USDT TRC20 cho giao dịch tiền mã hóa. Tất cả giao dịch được tính theo đơn vị tiền Việt Nam Đồng (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng dưới 30 giây.
• Thành viên phải nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang chính tên của mình. Nạp tiền hộ người khác hoặc nhận tiền từ bên thứ ba là hành vi bị nghiêm cấm.
• m23win không chịu trách nhiệm cho các giao dịch bị trễ do sự cố kỹ thuật từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh KYC trước khi yêu cầu rút tiền lần đầu tiên.
• Tài khoản rút tiền phải khớp với thông tin chủ tài khoản đã đăng ký tại m23win. Không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của người khác.
• Trong trường hợp có nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, m23win có quyền tạm hoãn xử lý yêu cầu rút tiền để tiến hành điều tra nội bộ.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng m23win – bao gồm nổ hũ slots, casino live, đá gà, rồng hổ, dự đoán màu – đều vận hành theo đúng quy tắc của từng nhà cung cấp phần mềm (JILI, PG Soft, Pragmatic Play và các đối tác khác). Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo hoàn toàn khách quan.

• Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống được coi là hợp lệ và không thể hủy trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận bởi m23win.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, m23win có quyền hủy vòng chơi bị lỗi và hoàn trả số tiền cược tương ứng về tài khoản Thành viên.
• m23win không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên mất kết nối internet trong quá trình chơi.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng tựa game được công bố bởi nhà cung cấp phần mềm và m23win không can thiệp vào cài đặt RTP của bất kỳ trò chơi nào.

m23win cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho Thành viên mới và Thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố công khai tại thời điểm triển khai.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại m23win:

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực khi Thành viên đáp ứng đầy đủ điều kiện nhận thưởng được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement) thông thường dao động từ 15x đến 30x tùy chương trình. Thành viên phải hoàn thành đủ số vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác và chỉ được sử dụng bởi Thành viên sở hữu tài khoản nhận thưởng.
• m23win có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện Thành viên vi phạm điều khoản khuyến mãi.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần các khuyến mãi dành riêng cho thành viên mới, bất kể việc đăng ký thêm tài khoản mới.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ m23win:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động đặt cược.
• Khai thác lỗi phần mềm (exploit), lỗ hổng hệ thống hay bất kỳ sai sót kỹ thuật nào để thu lợi bất chính. Thành viên phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận kỹ thuật m23win.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hay tài trợ cho các hoạt động phi pháp thông qua nền tảng m23win.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm hay có hành vi thù địch đối với nhân viên hỗ trợ hoặc các Thành viên khác của m23win.
• Chia sẻ, bán hay cho thuê tài khoản m23win của mình cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.
• Cố tình thực hiện giao dịch hoàn tiền (chargeback) gian lận thông qua ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán.

m23win cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối SSL 256-bit mã hóa đầu cuối.

• Thông tin cá nhân của Thành viên chỉ được thu thập nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
• m23win không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng.
• Trong một số trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật, m23win có thể cung cấp thông tin Thành viên cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ m23win.

Chi tiết đầy đủ về cách m23win thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách bảo mật riêng biệt của chúng tôi.

m23win cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng hiện có" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, m23win không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh do kết quả cá cược bất lợi, đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà Thành viên tự nguyện chấp nhận khi đăng ký.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai hay các trường hợp bất khả kháng khác.
• Tổn thất phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập, bị tấn công phishing hoặc sử dụng thiết bị không an toàn để truy cập tài khoản.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba được liên kết hay nhúng vào nền tảng m23win.

m23win đề cao tinh thần chơi có trách nhiệm và cam kết hỗ trợ mọi Thành viên duy trì thói quen giải trí lành mạnh. Cờ bạc là hình thức giải trí – không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính.

Các công cụ tự bảo vệ m23win cung cấp cho Thành viên bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định, hệ thống sẽ tự động tạm khóa cược khi đạt ngưỡng.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt lịch nhắc nhở hoặc giới hạn thời gian mỗi phiên chơi để tránh sa đà quá mức.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tự yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đối với trường hợp nghiêm trọng, Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không được phép đăng ký lại.

Nếu bạn nhận thấy bản thân hoặc người thân có các dấu hiệu như: không thể kiểm soát việc cá cược, tiếp tục chơi dù đang thua nặng, vay mượn tiền để cá cược, hoặc cờ bạc ảnh hưởng đến công việc và gia đình – hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ m23win qua Live Chat 24/7 để được tư vấn kích hoạt các công cụ tự bảo vệ.

m23win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách riêng lẻ của m23win.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền, sử dụng phần mềm bất hợp pháp hoặc tạo nhiều tài khoản.
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính giả mạo hoặc từ chối hoàn thành quy trình KYC khi được yêu cầu.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Thành viên cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của Thành viên, số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.

m23win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải lên website m23win.tech.

m23win sẽ thông báo đến Thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên giao diện website khi Thành viên đăng nhập.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký của Thành viên.
• Tin nhắn thông báo trong hộp thư nội bộ của tài khoản.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ m23win sau khi Điều khoản được cập nhật được hiểu là Thành viên đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản mới nào, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.